Wie Sie die Pflege für Zuhause und den Kauf von Produkten in Ihrem Salon fördern können

Als Hairstylisten kennen wir alle die Vorteile professioneller Haarpflegeprodukte. Es ist uns in Fleisch und Blut übergegangen, niemals Drogeriemarken zu verwenden. Diese bekannten Produkte werden jedoch stark beworben, und das kann Kunden dazu verleiten, Produkte zu kaufen, die nicht zu ihrem Haartyp und ihrem Pflegebedarf passen.

Wir bei Revlon Professional verstehen, dass Sie sich nicht „aufdringlich“ oder wie eine Verkäuferin fühlen wollen. Wenn Sie jedoch möchten, dass die Haare Ihrer Kunden (insbesondere gefärbte Haare) langfristig optimal aussehen und sich gut anfühlen, dann ist es an der Zeit zu erkennen, dass Sie durch Ihr Wissen, sowie jahrelange Erfahrung dazu berechtigt sind, Produkte zu empfehlen. Es ist sogar Ihre Aufgabe als Haarspezialist, dies zu tun. Lesen Sie weiter, wir geben Ihnen eine Anleitung, wie Sie dabei vorgehen können!

 

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1. Kommunikation der langfristigen Vorteile

Beginnen Sie damit, die langfristigen Vorteile einer konsequenten Pflegeroutine zu Hause zu betonen. Klären Sie Ihre Kunden darüber auf, wie eine individuelle Pflege die Lebensdauer und Lebendigkeit der Dienstleistungen und Behandlungen im Salon verlängert. Führen Sie Ihren Kunden die Produkte vor und erklären Sie ihnen, wie die Pflege zu Hause die Gesundheit und das Aussehen ihres Haares wirklich beeinflussen kann. Indem Sie Vorteile wie die Möglichkeit, die Farbe zu Hause mit Nutri Color™-Filtern aufzufrischen, hervorheben, ebnen Sie den Weg für einen engagierteren Ansatz bei der Pflege zu Hause, wenn Ihre Kunden wieder auf den Frisierstuhl zurückkehren.

 

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2.Personalisierte Empfehlungen für individuelle Haartypen

Es ist wichtig, die Einzigartigkeit des Haars eines jeden Kunden zu erkennen. Maßgeschneiderte Pflegeempfehlungen für zu Hause, die auf die verschiedenen Haartypen und -strukturen abgestimmt sind, verbessern den Zustand der Haare Ihrer Kunden erheblich und vereinfachen ihre Styling- und Pflegeroutinen zu Hause. Diese Ergebnisse steigern die Kundenzufriedenheit und bieten Einblicke in verschiedene Produktlinien, die den unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht werden. So wird sichergestellt, dass Ihre Kunden auch weiterhin in Produkte investieren, die speziell für ihr Haar geeignet sind. Nehmen Sie sich daher IMMER Zeit für eine gründliche Beratung.

3. Vertrauen schaffen durch kompetente Beratung

Bei der Vertrauensbildung durch fachkundige Beratung geht es nicht nur darum, Empfehlungen auszusprechen, sondern auch darum, den Kunden Wissen zu vermitteln und das Vertrauen in ihre Fähigkeit zu stärken, zu Hause Ergebnisse in Salonqualität zu erzielen.

Wenn Sie bei Ihren Kunden Vertrauen aufbauen, legen Sie den Grundstein für ein langfristiges Engagement bei der privaten Pflege, was wiederum Ihr Geschäft stärkt. Die Demonstration der richtigen Anwendungstechniken für die empfohlenen Produkte während der Salonbesuche ist von wesentlicher Bedeutung. Dieser praktische Ansatz verdeutlicht nicht nur die korrekten Anwendungsmethoden, sondern lässt die Kunden auch die transformative Wirkung von Qualitätsprodukten aus erster Hand erleben.

Diese Präsentationen tragen auch dazu bei, Unsicherheiten zu beseitigen und das Vertrauen in die private Pflege zu stärken. Sie spielen eine entscheidende Rolle beim Aufbau von Vertrauen in Sie und Ihre Produkte. Die Kunden verlassen den Salon nicht nur mit den richtigen Produkten, sondern auch mit dem Wissen und der Sicherheit, die sie für eine erfolgreiche Pflege zu Hause benötigen.

 

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4. Erstellung von personalisierten Pflegeplänen für Zuhause

Maßgeschneiderte Pflege für Zuhause

Indem Sie realistische Erwartungen setzen und den Zeitrahmen für sichtbare Verbesserungen besprechen, können Sie Ihren Kunden durch konsequente und effektive Pflege zu Hause zu optimalen Ergebnissen verhelfen. Dieses Engagement für die individuelle Anpassung stärkt die Beziehung zwischen Stylist und Kunde und unterstreicht den Wert der professionellen Expertise in der Haarpflege. 

Setzen Sie sich mit Ihrem Kunden zusammen und erstellen Sie einen Plan für ihn. Achten Sie nur darauf, dass Sie nie zu viel versprechen und dann zu wenig liefern! Professionelle Produkte, auch wenn sie noch so gut sind, werden zum Beispiel niemals Haare reparieren, die durch übermäßige Hitze extrem geschädigt sind. Seien Sie ehrlich zu Ihren Kunden und verpassen Sie den Spitzen einen Haarschnitt. Mit diesen Kurzhaartrends können Sie die Haare hübsch halten, und dann nehmen Sie ein Hitzeschutzprodukt mit nach Hause.

 

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5. Anreize für die Pflege für Zuhause durch Belohnungen

Loyalitäts-Programme

Durch die Einführung von Treueprogrammen, die Kunden für regelmäßige Einkäufe belohnen, schaffen Salons eine Win-Win-Situation. Diese Programme können verlockende Angebote wie Rabatte, kostenlose Produkte oder exklusive Vergünstigungen für treue Kunden beinhalten.

Die Verbindung von konsequenter Pflege für Zuhause und Treueprämien kommt nicht nur den Kunden zugute, sondern auch Ihrem Salon, da diese Kunden immer wieder kommen!

6. Kundenbindung durch Bildungsangebote und Content

Bildungsworkshops und Veranstaltungen

Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, Schulungen in Ihrem Salon oder online zu veranstalten, um wertvolles Wissen an Ihre Kunden weiterzugeben? Diese Veranstaltungen sind nicht nur profitabel, sondern schaffen auch ein Gefühl von Gemeinschaft und Vertrauen. Indem sie ihre Kunden aktiv in diese Bildungsinitiativen einbeziehen, stärken Salons ihre Beziehung zu den Kunden und fördern eine tiefere Verbindung über den Salonstuhl hinaus. Darüber hinaus bietet die digitale Landschaft enorme Möglichkeiten zur Interaktion.

Durch die Entwicklung von Online-Tutorials und Ratgebern für die Pflege für Zuhause und die Nutzung sozialer Medien und der Website des Salons zum Austausch hilfreicher Inhalte wird eine virtuelle Gemeinschaft geschaffen. Die Kunden werden Teil einer breiteren Gemeinschaft und erhalten Zugang zu kontinuierlicher Unterstützung und Anleitung, was ihre Pflege für zu Hause angenehmer und effektiver macht.

7. Das Wichtigste ist die Vermarktung!

Produkte sind nicht ohne Grund so gestaltet, dass sie auffallen und schön aussehen. Werbetreibende geben tausende von Euros für Verpackungen und Marketingkampagnen aus, um sicherzustellen, dass ihre Produkte von den Kunden gekauft werden, also leisten Sie Ihren Beitrag, indem Sie sie mit Stolz präsentieren. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an Ihren Lieferanten (Hi! 😊) und bitten Sie um einen Besuch eines Vertreters in Ihrem Salon, damit dieser Ihnen das beste Layout, die besten Präsentationseinheiten und das beste Werbematerial empfehlen kann, damit Ihr Bestand wirklich glänzen kann.

Sobald dies erledigt ist, sollten Sie auch dafür sorgen, dass die Regale wieder aufgefüllt und staubfrei sind! (Ja, das gilt auch für die ausgestellten Farbregale!) Niemand möchte ein Produkt in die Hand nehmen, das aussieht, als sei es ungeliebt gewesen. Es vermittelt auch den Eindruck, dass dieses Produkt schon lange im Salon steht, was die Kunden nicht sehen wollen.

 

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Produkte, die in einem Regal stehen, reichen nicht immer aus. Sie müssen während der Beratung auch eine individuelle Routine empfehlen. Besprechen Sie während des Beratungsgesprächs die Haarpflege und stellen Sie die Produkte in Augenhöhe des Kunden auf. Ermuntern Sie sie, die Produkte zu sehen, zu riechen und Fragen zu stellen. Vermeiden Sie aggressive Verkaufsgespräche, sondern lassen Sie die Kunden an dem Gespräch teilhaben. Bringen Sie unter jedem Produkt einen diskreten Preisaufkleber an, damit die Kunden den Preis leicht erkennen und entscheiden können, ob das Produkt in ihr Budget passt.

Apropos Preis: Vergewissern Sie sich, dass Sie die Produkte zu einem wettbewerbsfähigen Preis anbieten. Es bietet sich an, ein Paket von Produkten anzubieten, die zusammen gekauft werden können, da die Kunden aufgrund des exklusiven Gefühls eher geneigt sind, Geschenkpakete oder Artikel in limitierter Auflage zu kaufen. Lassen Sie sich niemals von einem Kunden abschrecken, der einen Kauf ablehnt.